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那款赌博棋牌游戏好|聚焦“3·15”丨去年潮州受理消费者投诉3117宗,挽回370多万元经济损失

 

那款赌博棋牌游戏好|聚焦“3·15”丨去年潮州受理消费者投诉3117宗,挽回370多万元经济损失

那款赌博棋牌游戏好,每逢“315消费者权益日”,消费者权益保护法会被再次被普及,提醒消费者注意维权和自我保护。尽管如此,各种消费陷阱依然不断出现,侵犯消费者权益的事件也屡禁不止。

过去一年,潮州市民们对哪些消费类型不满意?他们在投诉些什么?

今天是3月15日,让我们一起来关注潮州消费者们在进行哪些“消费维权”。

“互联网购物服务类”居投诉量榜首

在潮州,市民们的消费维权意识不断增强。南方+记者从潮州市消费者权益保护委员会了解到,2018年潮州受理消费者投诉举报3117宗,其中投诉2160宗,举报957宗,共为消费者挽回经济损失373.20万元。其中,互联网购物服务类连续第二年居消费者投诉的榜首。

潮州消费者们都在投诉些什么内容?关于去年消费者投诉方面,潮州市消费者权益保护委员会给出了一份数据:涉及商品类投诉941宗,占投诉总量的43.56%;涉及服务类投诉1219宗,占投诉总量的56.44%。

这里还有一个“潮州市消费者投诉量榜单”要公布。top前五的分别是:互联网购物服务类508宗,通信服务类281宗,互联网(上网)服务类194宗,日用百货类178宗,生活、社会服务类103宗。

“预付式消费”让市民“头疼”

“前年,互联网购物类投诉首次成为年度投诉量第一,去年再次‘蝉联冠军’。”潮州市消费者权益保护委员会工作人员告诉记者,网购类投诉除了网购商品质量和售后服务纠纷外,还有相当大一部分是针对网购商品页面描述性用语的投诉。

据介绍,在“潮州市消费者投诉量榜单”中,生活、社会服务类投诉成为去年投诉的新热点。其中,包含了餐饮服务、住宿服务、居民服务、修理维护服务等。

此外,预付式消费也让不少市民“头疼”,成为投诉热点。此类投诉集中于美容美发、健身、餐饮等服务行业。

“在各种预付式消费争议投诉中,店铺关门卡内余额无处可退是调解难度最大的一类,主要是销售商出售预付式消费卡(券)后突然关门,造成消费者无处‘提货’。”潮州市消费者权益保护委员会工作人员介绍称,有的商家以各种优惠条件吸引消费者办理预付式消费卡后,存在服务打折、承诺不能全部兑现的现象;消费者办卡后对服务感觉不满意,或因客观情况变化不能继续享受服务而要求退卡,商家会以一些限制条款造成退卡困难;有的商家突然关闭或经营主体变更,导致消费者的预付卡无法继续使用。

贷款购车买房须“多长个心眼”

随着生活水平提高,潮州市民的消费理念也开始发生变化,不少人选择贷款买车、买房。因此,购车、购房涉及按揭贷款类引起的纠纷也在不断增多。

“该类投诉一般是因为消费者与经营者签订认购合同后,因无法取得按揭贷款而导致纠纷。” 潮州市消费者权益保护委员会工作人员提醒,为了防范按揭无法办理的风险,建议购车(房)人在签订买卖合同之前,先充分了解自己的资信能力和有关贷款政策,再决定是否签订合同,如经营者承诺包办按揭合同的,则应当将经营者的承诺写进合同,并在合同中明确无法办理按揭之后的付款方式和解决方式。

2018年以来,潮州市消费者权益保护委员会受理各类投诉、举报,做好有关投诉举报的流转、办理、反馈、督办、回复工作,开展消费维权工作统计和数据分析,从中发现消费投诉热点和消费维权难点,开展消费警示和消费教育。

接下来,潮州市消费者权益保护委员会将全力以赴做好2019年消费维权工作,努力营造安全放心的消费环境。

【全媒体记者】纪金娜

【通讯员】潮消委

【作者】 纪金娜

【来源】 南方报业传媒集团南方+客户端

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